Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez [Nom de la boutique], nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais et à vous offrir un service de qualité. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition pour connaître les modalités applicables à vos achats.
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1. Zones de livraison
Nous expédions nos produits :
En France métropolitaine (y compris la Corse et Monaco).
À l'international : Merci de vérifier la disponibilité de la livraison dans votre pays lors de la commande.
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2. Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.
En période de forte activité (promotions, fêtes, etc.), le délai de traitement peut être prolongé de quelques jours.
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3. Modes de livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison :
Livraison standard : Expédition par un transporteur (Colissimo, Mondial Relay, etc.) avec suivi, délai estimé entre 2 à 5 jours ouvrables.
Livraison express : Disponible pour les commandes urgentes, délai estimé entre 1 à 2 jours ouvrables.
Les détails sur les transporteurs disponibles et les délais spécifiques sont indiqués lors de la validation de votre commande.
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4. Frais de livraison
Les frais de livraison varient en fonction du poids de la commande, de l’adresse de destination et du mode de livraison choisi.
Les frais exacts seront affichés avant la confirmation de votre commande.
Livraison gratuite : Nous proposons la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant (à préciser sur votre site).
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5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec :
Le numéro de suivi.
Un lien pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
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6. Problèmes de livraison
Adresse incorrecte ou incomplète
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison exacte. En cas d'erreur, la boutique ne peut être tenue responsable des retards ou de la non-réception de la commande.
Si le colis nous est retourné, des frais supplémentaires pourront être facturés pour un nouvel envoi.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis est endommagé ou perdu durant le transport, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception ou dès que vous constatez le problème. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème ou vous offrir une solution (remplacement, remboursement, etc.).
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7. Exceptions et restrictions
En raison de la nature de certains produits (par exemple, les savons faits maison sensibles à la chaleur), des restrictions d’expédition peuvent s’appliquer à certaines zones ou périodes de l’année.
Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux douanes ou à des conditions indépendantes de notre contrôle (intempéries, grèves, etc.).
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8. Contact
Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, veuillez contacter notre service client :
E-mail : bynbynoor@gmail.com
Téléphone : [Numéro de téléphone]
Nous sommes là pour vous accompagner et garantir que vos produits vous parviennent dans les meilleures conditions.